USOS DE TWITTER EN UNIVERSIDADES

  Introducción La Web 2.0 supone un conjunto de ecosistemas en el que cualquier usuario puede aportar ycompartir de forma creativa los contenidos que desee (Del Moral, 2007; Greenhow, et al., 2009; Ruiz, 2009; Grosseck y Holotescu, 2010; Forkosh y Hershkovitz, 2011). Las universidades ven en la Web 2.0 una fuente valiosa de información y participan en las redes sociales junto con los miembros de su comunidad educativa (Margaix­Arnal, 2008; Chamberlin y Lehmann, 2011). De hecho, mantener un perfil actualizado e interactuar con los usuarios obteniendo una retroalimentación rápida y directa, mejora su imagen corporativa (Kierkegaard, 2010) y facilita la mejora de sus estrategias de servicio.  Un microblog es un servicio que permite a los usuarios escribir y leer breves mensajes de texto (140   caracteres   en  Twitter)   desde   dispositivos   móviles   u   ordenadores   para   publicarlos   en   la   web (Veletsianos,   2011).  Twitter  es   una   plataforma   de   microblogging   creada   como   un   proyecto   de investigación en la empresa  Obvious  en el año 2006 con la categoría de blog. Dos de sus ventajas más importantes son la utilización de frases cortas (Chamberlin y Lehmann, 2011) y la utilización de hashtags (hash­almohadilla y tag­etiqueta que representa un tema a seguir) para seguir conversaciones sobre un tema específico. Al acceder a la web de  Twitter  se observa que hay cuatro datos importantes para el usuario: «Tweets», «Siguiendo», «Seguidores» y «Listas». La información compartida va desde opiniones personales hasta enlaces a páginas web, vídeos, fotos, etc. Los tweets permiten interactuar en línea (Buzzi et al., 2011) facilitando que las personas respondan de forma fácil al usuario que ha posteado (reply). Además, cuando un usuario comparte el  tweet  que ha recibido origina un  retweet, produciéndose una retroalimentación   de   la   información   en   la   red;   de   esta   forma,   los   usuarios   utilizan   los  tweets  para comunicarse entre sí (Chamberlin y Lehmann, 2011) y difundir la información de forma viral. El dato «siguiendo» (following) hace referencia a las cuentas que sigue el usuario en su perfil de Twitter. En «seguidores» (followers) están quienes siguen la cuenta del usuario. En las «Listas» se encuentran los diferentes temas fijados, generadores de conversaciones. Este artículo se centra en la diversidad de usos de esta herramienta de comunicación en el contexto universitario iberoamericano.

* RELATEC  Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa Web: http://campusvirtual.unex.es/revistas